Preguntas frecuentes

Centro de Ayuda

Todo lo que debes saber

Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros procesos de confección, entregas y políticas del atelier.

¿Donde puedo retirar los productos comprados?

Operamos como un atelier en Valencia del estado Carabobo. Realizamos entregas en puntos de mutuo acuerdo o mediante nuestro servicio de delivery, cuyo costo varía según la zona

¿Cuánto tiempo tarda la confección de una prenda a medida?

El tiempo estimado varía según la complejidad del diseño y la disponibilidad de los materiales. Generalmente, una confección a medida toma entre 7 a 15 días hábiles desde la toma de medidas hasta la entrega final.

¿Realizan envíos gratuitos a nivel nacional?

No, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de agencias de encomiendas aliadas con modalidad cobro a destino. Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.

¿Puedo proporcionar mi propia tela para una confección?

¡Por supuesto! Si tienes una tela especial que deseas utilizar, puedes traerla o enviarla. Evaluaremos el material para asegurar que sea el adecuado para el diseño que tienes en mente.

¿Qué tipo de prendas arreglan o restauran?

Nos especializamos en la anatomía de la prenda. Realizamos desde ajustes básicos (ruedos, entalles, cambio de cierres) hasta restauraciones más complejas. Trabajamos con cualquier tipo de prenda, excepto alta costura.

¿Cómo puedo saber mi talla ideal para pedidos online?

Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda acerca de las tallas disponibles; te proporcionaremos la información necesaria y las medidas exactas de la prenda en cuestión.

¿Aceptan devoluciones o cambios de prendas?

Aceptamos cambios en prendas de nuestro catálogo disponible a la venta dentro de los primeros 5 días hábiles, siempre que se encuentren en su estado original. Las prendas confeccionadas a medida no admiten devoluciones; sin embargo, ofrecemos ajustes o modificaciones de medidas para asegurar un calce perfecto.

¿Realizan uniformes o pedidos al por mayor?

Sí, desarrollamos líneas de uniformes corporativos y pedidos al por mayor. Contáctanos con los detalles de tu requerimiento y te enviaremos una cotización formal y tiempos de entrega escalados.