1. Identificación y Contacto

Este sitio web es gestionado bajo el nombre comercial Sensaliv. Para cualquier duda, reclamación o consulta sobre nuestros servicios de confección y venta, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales:

• Atención al Cliente: +58 422 740 8015
• Correo Electrónico: sensaliv.ve@gmail.com
• Ubicación: Valencia, Edo. Carabobo, Venezuela.

2. Política de Privacidad y Protección de Datos

En Sensaliv valoramos tu privacidad. Los datos recopilados a través de nuestros formularios se gestionan bajo las siguientes condiciones:

• Datos recolectados: Nombre, correo electrónico, dirección física, cédula de identidad y número telefónico.
• Finalidad: Procesamiento de pedidos, facturación, gestión de envíos y envío de promociones o actualizaciones de colecciones.
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas para proteger tu información. No obstante, el usuario acepta que Sensaliv no se hace responsable por robos de datos perpetrados por terceros mediante ataques informáticos ilegales que escapen a nuestro control técnico.

3. Condiciones de Venta y Pagos

Para garantizar una transacción transparente en el contexto venezolano, establecemos lo siguiente:

• Tasa de Cambio: Los pagos realizados en Bolívares se calcularán estrictamente a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente el día de la transacción.
• Métodos de Pago: Aceptamos efectivo, Zinli, Pago Móvil y Transferencias Bancarias. En métodos electrónicos, es obligatorio el envío del comprobante para validar la orden.

4. Envíos, Cambios y Devoluciones

• Responsabilidad de Envío: Los envíos se realizan por agencias externas (Zoom, Tealca, MRW, etc.). Sensaliv envía una fotografía de la prenda al cliente antes del despacho para constatar su estado óptimo. No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o maltratos ocurridos durante el traslado por parte de la agencia de encomiendas.
• Cambios: Solo se aceptan cambios de talla o modelo en prendas de catálogo (listas para vender) dentro de los 5 días tras la recepción. La prenda debe estar intacta.
• Confección a Medida: Al ser piezas personalizadas, no se aceptan reembolsos ni devoluciones. Ofrecemos ajustes técnicos si la pieza no coincide con las medidas acordadas.

5. Política de Cookies

Utilizamos cookies técnicas y funcionales para:

• Gestionar el carrito de compras.
• Mantener la sesión de usuario activa
• Mejorar la velocidad de carga del sitio.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la tienda.